Bandung, Agustus 2024 — Berlokasi di Aston Pasteur, Archipelago Front Office & E-Commerce Workshop ini diadakan pada hari Rabu, 14 Agustus 2024, dengan tujuan utama untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman guna meningkatkan kualitas layanan di seluruh unit hotel Archipelago yang melibatkan lebih dari 10 hotel perwakilan dari wilayah Jabodetabek, Banten, dan Jawa Barat.

Acara dimulai dengan pembukaan yang disampaikan oleh Mr. Winston, sebagai VP Operation Archipelago. Dalam sambutannya, Mr. Winston menekankan pentingnya sinergi antara tim front office dan e-commerce dalam menciptakan pengalaman tamu yang unggul dan mendukung pertumbuhan bisnis secara keseluruhan. "Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan standar layanan kami dengan memperhatikan masukan dan tantangan yang dihadapi setiap unit," ujar Mr. Winston.

Selanjutnya, Bapak Berry Naurika, Regional General Manager Archipelago, menggarisbawahi pentingnya integrasi dan kolaborasi antar unit hotel untuk memastikan bahwa setiap hotel dalam jaringan Archipelago mampu memberikan layanan terbaik. Ia juga mendorong para peserta untuk aktif berpartisipasi dalam diskusi dan berbagi praktik terbaik.

Workshop ini dipandu oleh Ibu Dewi Perdana Asih, Corporate Front Office Manager Archipelago, yang memberikan wawasan mendalam tentang operasional front office serta tantangan yang sering dihadapi dalam memberikan layanan yang optimal kepada para tamu. Ibu Dewi juga membahas strategi-strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan tamu di setiap unit hotel.

Bapak Erick Kurniawan, Associate Director E-Commerce & Distribution Indonesia, kemudian mengambil alih sesi dengan fokus pada e-commerce. Dalam presentasinya, ia membahas berbagai kendala yang dihadapi oleh unit hotel dalam memaksimalkan saluran online dan distribusi digital. Sesi ini juga mencakup diskusi interaktif di mana peserta memberikan masukan dan saran untuk meningkatkan performa e-commerce di masa depan.

Workshop ini tidak hanya menjadi platform untuk berbagi pengetahuan, tetapi juga sebagai kesempatan bagi para peserta untuk memberikan masukan yang konstruktif. Semua saran dan rekomendasi yang disampaikan akan dijadikan bahan evaluasi untuk perbaikan di masa mendatang.

Untuk melakukan pemesanan bisa melalui Whatsap di 0821-3061-7775. Anda juga bisa mengikuti akun media sosial kami @AstonPasteur dan jangan lupa bagikan momen berharga dengan menggunakan tagar #AstonPasteur.